今天教你如何处理亚马逊差评退货申请

时间:2019-09-01 来源:www.ouchun.net

首先,如何正确处理退货申请

1.及时处理退货请求

(1)了解买方退货的真正原因。

收到买方的退货申请后,卖方必须在48小时内回复买方并提供退货地址。由于每个买家都返回相同的原因,卖家可以先与车站上的买家沟通,以了解买家退货的真正原因。如果卖家直接拒绝,或由于各种原因,这种售后服务很容易让买家不满意,很有可能直接给卖家一个星级。

(2)有针对性地解决退货问题。

卖方可以关闭买方的退货申请(退货申请),但最好的方法是与双方协商。在正常情况下,如果买家收到包裹有问题或未收到包裹,卖家将首先使用车站内的短信与卖家联系。卖方需要及时回复买方的退货申请并积极处理。

(1)对产品做一些折扣,如果价值很小,直接发送给买家。

如果买家想要退货,但退回的产品可能只是略显尴尬,不影响产品的使用,卖家可以与买家协商给买家打折。也就是说,建议买方不要退货,卖方会向买方退还一些钱。通过这种方式,买方不会受到损害,这对卖方有利。如果产品的价值很小,并且退回的运费远远高于产品的价值,那么选择退货是不值得的。卖家最好是做个好人,把产品留给买家,把钱还给买家,这样才能得到买家的好心情,图片就是好评

(2)按原始送货地址退货。

,供卖家确认,当卖家收到退回的产品时,检测试验,更换包装更换包装,确认是否可以出售两次。

(3)返回卖方指定的当地地址。

如果卖方在当地有仓库或其他仓储服务地址,则可以通知买方将产品退回当地区域,这可以节省国际运输费用。货物集中在当地。如果在后期有新订单,卖方也可以考虑第二次销售;或累积退货数量累计后,将运回国内,批量退货费用会更低。

(4)直接放弃

如果卖方与买方核实并发现产品确实存在质量问题或已经损坏,并且无需退货,卖方可以选择直接放弃货物并将货物退回给买方。